রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব

goad111 আপনার স্থানীয় আইনি কাঠামোর মধ্যে কাজ করে — আপনার অঞ্চলের নিয়মকানুন মেনে অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া এবং উত্তোলন করার অধিকার আপনার এলাকায় প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা শুধু প্ল্যাটফর্ম চালাই — আপনি নিজের দায়িত্বে প্রবেশ করেন।

স্থানীয় আইন-নির্ভর প্রবেশাধিকারঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণনিরাপদ পেমেন্ট রেকর্ডযোগাযোগ চ্যানেল খোলা
goad111 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ পথ

নীতি বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় জানাবেন

আইনি শর্ত, তথ্য অ্যাক্সেস বা অ্যাকাউন্ট ক্লোজার নিয়ে কিছু জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন পাবেন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — লগইন করলে স্ক্রিনের ডানদিকে আইকনটা দেখবেন, সেখান থেকে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপের জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নম্বর এবং ঠিকানা আছে। আমরা প্রতিটি অনুরোধের উত্তর দিতে চেষ্টা করি এবং তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট রিপোর্ট চাইলে সাধারণত ৭২ ঘণ্টায় সম্পন্ন করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লগইন করার পর স্ক্রিনের ডানদিকে চ্যাট বাবল ক্লিক করুন — রিয়েল-টাইম উত্তর পান শর্ত, তথ্য অ্যাক্সেস বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য।

ইমেইল টিকেট

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সাপোর্ট ইমেইল ঠিকানা পাবেন — আপনার অনুরোধ বিস্তারিত লিখে পাঠান, আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেব।

হোয়াটসঅ্যাপ লাইন

যদি চ্যাট বা ইমেইলের চেয়ে হোয়াটসঅ্যাপে সহজ মনে হয়, অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে আমাদের নম্বর নিয়ে মেসেজ পাঠান — আমরা সেখানেও আছি।

তথ্য নিয়ন্ত্রণ

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট রেকর্ড সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে রাখি — শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই, উত্তোলন প্রসেস এবং সাপোর্ট টিকেটের জন্য। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না, তবে গেম প্রোভাইডার এবং পেমেন্ট প্রসেসর — যেমন Pragmatic Play বা আপনার Nagad ট্রানজেকশন গেটওয়ে — তাদের সিস্টেম চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় অংশটুকু পায়। আপনার ডেটা দেখতে চাইলে বা মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে বলুন — আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে কপি দেব বা মুছে দেব। আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP যদি কেউ জানে তাহলে তারা আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে, তাই সেটা গোপন রাখুন এবং শেয়ার করবেন না।

ডেটা স্টোরেজ

নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট আইডি এনক্রিপ্ট সার্ভারে থাকে — যাচাই এবং উত্তোলনের জন্য আমরা ব্যবহার করি, অন্যত্র শেয়ার করি না।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি রাখি যেন আপনি লগইন থাকতে পারেন — লবি থেকে Gates of Olympus-এ গেলে আবার লগইন করতে হয় না।

রিটেনশন পলিসি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার ডেটা রাখি — বন্ধ করলে ৯০ দিন পর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি যদি আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকে।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্ট চ্যাটে বলুন — আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করি এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

আইনি নীতি সম্পর্কে যা জানতে চান

এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে — আমরা আন্তর্জাতিক সার্ভার থেকে চলি, তাই আপনার এলাকায় অনলাইন বেটিং বা ক্যাসিনো অনুমোদিত কিনা তা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব। goad111 কোনো লাইসেন্সের দাবি করে না।

আমরা নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট আইডি, লগইন সময় এবং পেমেন্ট রেকর্ড রাখি — যাতে আপনার উত্তোলন যাচাই করতে পারি এবং সাপোর্ট টিকেট হ্যান্ডেল করতে পারি। ডেটা এনক্রিপ্ট থাকে এবং তৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় না।

হ্যাঁ — সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন, আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ডেটা কপি পাঠাব বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ডেটা মুছে ফেলব। বাকি ব্যালেন্স থাকলে উত্তোলন প্রসেস করে দেব।

আপনি নিজে বন্ধ করতে পারেন সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে — বাকি টাকা আমরা ফেরত পাঠাব। আমরাও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি যদি শর্ত লঙ্ঘন বা জালিয়াতি সন্দেহ হয়, সেক্ষেত্রে ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

গেম এবং বেট ফলাফল প্রোভাইডার থেকে আসে — Pragmatic Play, Evolution, PG Soft — আমরা সেই ফলাফল পরিবর্তন করি না। লাইভ টেবিল ডিলার ক্যামেরায় দেখা যায়, স্লট RNG প্রোভাইডার সার্ভারে চলে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আমাদের টিম প্রতিদিন আছে। শর্ত, তথ্য অ্যাক্সেস বা অ্যাকাউন্ট ক্লোজার নিয়ে যেকোনো কিছু জিজ্ঞাসা করতে পারেন, আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেব।